Descrizione servizio - 3R informatica e telematica S.r.l. - vendita prodotti e servizi - Quarto (NA) - 0818060145

SERVIZIO DI ASSISTENZA IN ABBONAMENTO

Modalità di svolgimento del servizio

Il servizio prevede:

assistenza on-site (o in desktop remoto quando possibile):

• risoluzione di problemi di funzionamento hw:
  

• risoluzione di problemi di funzionamento sw:
  

• configurazione nuovi account di posta
  

• configurazione e autorizzazioni nuovi utenti LAN o riconfigurazione vecchie utenze
  

• configurazione router, modem, firewall
  

• disinfestazione da virus, spyware, ecc...
  

• installazione nuovo hw o nuovo sw
  

• assistenza da remoto
  

manutenzione:

• check-up sulle postazioni per miglioramento performance;
  

• suggerimenti sulle modalità di organizzazione di cartelle e documenti.
  

help-desk

• risposta alle richieste telefoniche 5 gg x 7 ore per problemi di malfunzionamenti risolvibili senza l'intervento on-site.
  

Scarica le condizioni di contratto di assistenza tecnica in abbonamento (al momento non disponibile)

SERVIZIO DI ASSISTENZA FUORI ABBONAMENTO

Il servizio fuori abbonamento si applica nei casi previsti dai contratti di abbonamento o per interventi una tantum o per gli utenti finali.

Listino per gli interventi fuori abbonamento (*)
(sostituisce tutti i precedenti ed è in vigore dal 1 marzo 2011)

SERVIZIO FUAB-CC (per clienti con contratto di abbonamento in corso)
(si applica in tutti i casi in cui l'intervento non rientra nel contratto)
DIRITTO FISSO DI CHIAMATA NEI 20 KM DAGLI UFFICI 3R                  € 18,00
DIRITTO FISSO OLTRE 20 KM MA NON OLTRE 50 KM DAGLI UFF 3R     € 28,00
DIRITTO FISSO OLTRE 50 KM MA NON OLTRE 60 KM DAGLI UFF 3R     € 32,00
DIRITTO FISSO OLTRE 60 KM DAGLI UFFICI 3R (da contratto)                                                
DIRITTO FISSO DI CHIAMATA NELLE ISOLE                                        € 32,00  
MANO D'OPERA  PER LA PRIMA MEZZORA                                           € 26,00             
PER SUCCESIVE MEZZORE                                                                 € 20,00                                                                                  
MANO D'OPERA PRIMA ORA                                                               € 46,00
MANO D'OPERA ORE SUCCESSIVE                                                       € 40,00

SERVIZIO FUAB-SC (per clienti che non hanno un contratto di abbonamento in corso)
DIRITTO FISSO DI CHIAMATA NEI 20 KM DAGLI UFFICI 3R                  € 36,00
DIRITTO FISSO OLTRE 20 KM MA NON OLTRE 50 KM DAGLI UFF 3R      € 56,00
DIRITTO FISSO OLTRE 50 KM MA NON OLTRE 60 KM DAGLI UFF 3R      € 64,00
DIRITTO FISSO OLTRE 60 KM DAGLI UFFICI 3R (da contratto)                                                
DIRITTO FISSO DI CHIAMATA NELLE ISOLE                                        € 64,00  
MANO D'OPERA  PER LA PRIMA MEZZORA                                           € 52,00             
PER SUCCESIVE MEZZORE                                                                 € 40,00                                                                                  
MANO D'OPERA PRIMA ORA                                                               € 92,00
MANO D'OPERA ORE SUCCESSIVE                                                       € 80,00

Le eventuali parti sostituite RICAMBI E MATERIALI DI CONSUMO saranno fatturate al prezzo del listino in vigore della casa costruttrice

Per il ritiro delle macchine per le riparazioni presso i nostri uffici e per la riconsegna sarà addebitato un contributo di  € 20,00 + IVA per i servizi FUAB-SC e € 10,00 + IVA per i servizi FUAB-CC.